В связи с жалобами жителей многоквартирных домов Заволжского района г. Ярославля, имеющих индивидуальные приборы учета холодной воды, на высокие суммы начислений в квитанциях за июнь сообщаем:
1. Управдом Заволжского района согласно договорам управления оказывает жителям услуги исключительно по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов и в полном объеме выполняет все свои обязательства по начислениям и приему платежей населения за указанные выше виды услуг. Обеспечение коммунальными ресурсами (горячая и холодная вода, канализация, электричество, газ) осуществляют ресурсоснабжающие организации (далее – РСО) согласно соответствующим договорам ресурсоснабжения, в том числе ОАО «Ярославльводоканал». Данный порядок был утвержден общими собраниями собственников многоквартирных домов в рамках реализации положении 176-ФЗ и являлся обязательным как для управляющей организации, так и для РСО. Таким образом, АО «Управляющая организация многоквартирными домами Заволжского района г. Ярославля» не имела никакого отношения к процессу взимания платы за коммунальные услуги по водоснабжению и водоотведению.
2. ОАО «Ярославльводоканал» как исполнитель коммунальной услуги по поставке холодной воды и водоотведению обязано было организовать расчеты с каждым абонентом самостоятельно или с привлечением платежного агента. В рассматриваемом случае в качестве такого агента было выбрано ООО «РКЦ-Заволжье», с которым был заключен соответствующий договор - № 36-05/1484 от 31.12.2014 года. В рамках данного договора, в частности, Агент был обязан осуществлять ввод платежей собственников и пользователей жилых помещений в базу данных на основании сведений, предоставляемых ОАО «Ярославльводоканал». К таким сведениям относились: дата операции, номер лицевого счета, суммы платежей, показания счетчиков и т.д.
В рамках договорных отношений ООО «РКЦ-Заволжье» регулярно и в полном объеме отражало сведения об оплатах, начислениях и показаниях индивидуальных приборов учета холодной воды, а также стоков. ООО «РКЦ-Заволжье» ежемесячно своевременно предоставляла в ОАО «Водоканал» всю необходимую для работы с жителями отчетную документацию по созданной базе и произведенных начислениях, в т. ч. отчет F1, Ф18, Отчеты по водоснабжению и Информация по лицевым счетам. За три года работы у ОАО «Ярославльводоканал» не возникало никаких нареканий по качеству оказываемых услуг, как не было и жалоб от жителей на неверное начисление коммунальных платежей в данной части. В свою очередь, на основании данных сведений ОАО «Ярославльводоканал» как отражал данные о должниках в своем учете, так и организовывал работу по взысканию задолженности.
3. 29.05.2017 г. в адрес ООО «РКЦ-Заволжье» от ОАО «Ярославльводоканал» поступило письмо № 36-08/3528, в котором сообщалось о расторжении договора. Также в договоре было указано, что в срок до 30.05.2017 года ООО «РКЦ-Заволжье» следовало предоставить информацию по представленному дополнительно приложению.
Указанный запрос ООО «РКЦ-Заволжье» выполнить не могло ни в силу положений заключенного договора, ни по объективным причинам. Избранный АО «Ярославский областной единый информационно-расчетный центр» формат компоновки сведений не мог быть автоматически заполнен при помощи программ учета, которыми располагает ООО «РКЦ-Заволжье» - программа «Квартплата» (разработчик МУП «ИРЦ»). Вручную данную работу выполнить невозможно в силу ее значительного объема и необходимости привлечения многочисленного дополнительного персонала специалистов, работу которых нужно было оплачивать дополнительно, при том, что ОАО «Ярославльводоканал» согласие на это не давало. Кроме того, часть сведений, из числа запрошенных у ООО «РКЦ-Заволжье», в программе «Квартплата» в принципе отсутствовала.
Оставшиеся же сведения, как указывалось ранее, предоставлялись в ОАО «Ярославльводоканал» в рамках заключенного договора в течение его действия. По какой причине они не были сохранены или обработаны, нам не известно.
На состоявшемся 17.07.2017 года совещании в ДГХ мэрии г. Ярославля в адрес ООО «РКЦ-Заволжье» было высказано требование о предоставлении сведений в ОАО «Ярославльводоканал», перечень которых был существенно снижен: данные о лицевых счетах, данные о номерах приборов учета, данные о сроках их поверки, а также информации о показаниях приборов учета. При этом, как мы указывали ранее, данные о лицевых счетах и показаниях приборов учета обязано было предоставлять в рамках заключенного договора именно ОАО «Ярославльводоканал», а ООО «РКЦ-Заволжье» лишь отражало эти сведения в программе и ежемесячно отчитывалось перед заказчиком.
В части данных о номерах счетчиков и сроков их поверки также нужно отметить, что в силу положений п. 5 ст. 20 ФЗ № 416-ФЗ от 07.12.2011 г. «приборы учета воды и сточных вод опломбируются организациями, которые осуществляют… холодное водоснабжение… и с которыми заключены соответствующие договоры». По какой причине ОАО «Ярославльводоканал» не имеет или не сохранило данные сведения, нам не известно.
Во исполнение поручения ДГХ мэрии г. Ярославля и поступившего 17.07.2017 г. в адрес ООО «РКЦ-Заволжье» обращения ОАО «Ярославльводоканал» с просьбой до 18.07.2017 г. предоставить на адрес электронной почты ОАО «Ярославльводоканал» вышеуказанную информацию, ООО «РКЦ-Заволжье» 18.07.2017 г. повторно передало запрашиваемые данные в ОАО «Ярославльводоканал» в электронном виде.
4. Жители многоквартирных домов под управлением Управдома Заволжского района должны руководствоваться официальными разъяснениями Департамента городского хозяйства Мэрии г. Ярославля о том, что квитанции в июне следует оплачивать, исходя из тех сумм, которые были начислены за предыдущий месяц. В дальнейшем предусмотрено проведение соответствующих перерасчетов на основе показаний индивидуальных приборов учета. Штрафные санкции в данной связи к владельцам многоквартирных домов Заволжского района применены не будут.
Отдел по работе с населением и связям с общественностью.